Política de envío
En HS Group S.A.S queremos que tus productos lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros costos y tiempos de entrega:
¿Cuánto cuesta el envío?
📍 Envíos en Bogotá
- Envío estándar: $7.000 COP
Tiempo estimado: 2 a 3 días hábiles después de confirmada la compra. - Envío Express: $14.000 COP
Tiempo estimado: 24 horas hábiles, ideal para entregas rápidas dentro de la ciudad.
🚚 Envíos Nacionales
- Zona 1: $17.000 COP
Tiempo estimado: 4 a 5 días hábiles. - Zona 2: $25.000 COP
Tiempo estimado: 5 a 8 días hábiles. - Zona 3: $35.000 COP
Tiempo estimado: 8 a 10 días hábiles.
Consideraciones importantes
- Los tiempos de entrega empiezan a contar una vez se confirme el pago.
- Los días hábiles corresponden a lunes a viernes, excluyendo festivos.
- En temporadas de alta demanda (como promociones o fechas especiales) los tiempos de entrega pueden extenderse ligeramente.
- Si el destino se encuentra en zonas de difícil acceso, el envío puede tardar más de lo estimado.
- Cada pedido incluye número de guía para seguimiento en línea.
Recomendaciones al recibir tu pedido
- Verifica que el paquete se encuentre en buen estado antes de firmar la guía de recibido.
- En caso de irregularidades o daños en el empaque, repórtalo de inmediato al mensajero y comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente.
- Si no te encuentras en el domicilio en el momento de la entrega, la empresa transportadora realizará hasta dos intentos adicionales.
